我国质量新闻网讯 12月25日下午，山东省济南市商场监督管理局党组书记刘永浩，带领相关局领导、处室负责人以及各县区局局长，来到济南市12345市民服务热线接听电话，为广大听众朋友答疑释惑、排忧解难。在一个多小时的时间里，刘永浩一行共接听热线余个，均进行了具体问询和细心答复。
济南市商场监管局相关局领导、处室负责人以及各县区局局长在接听、答复热线电话。
下线后，刘永浩一行，又来到了济南市市民服务热线会议室，进行了座谈沟通。济南市人民政府办公厅副主任廖建宁，介绍了市委市政府对市民服务热线的整体要求，热线二处副处长潘瑛，介绍了服务热线的运作状况。刘永浩要求，一定要建立以民为本、以顾客为中心的认识，实在把每一个咨询、投诉热线接好、答好、办妥。实在做到答复有热心、协助有温情、处理有亲情，把市委、市政府的关心，送到广大听众、很多购买的人、广大群众的心上。
