金融界2025年3月28日音讯，国家知识产权局信息数据显现，我国安全产业保险股份有限公司请求一项名为“一种应用于坐席问答的话术引荐办法及相关设备”的专利，公开号CN 119691108 A，请求日期为2024年11月。
专利摘要显现，本请求施行例归于人工智能技术领域，触及一种应用于坐席问答的话术引荐办法及相关设备，该办法有：接纳音频收集终端收集到的客户语音数据；对所述客户语音数据来进行语音翻译操作，得到客户语音文本；对所述客户语音文本进行语义剖析操作，得到客户语义信息；读取话术数据库，并在所述话术数据库中获取与所述客户语义信息相对应的引荐话术内容；输出所述引荐话术内容。本请求能够轻松又有用的协助坐席剖析客户潜在的重视要点，避免了呈现坐席生搬硬套的场景，让交流变得更天然、高效、流通，协助坐席提高交流技巧，一起，能够有显着效果地的提高客户体会。
天眼查资料显现，我国安全产业保险股份有限公司，成立于2002年，坐落深圳市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本2100000万人民币。经过天眼查大数据剖析，我国安全产业保险股份有限公司共对外出资了49家企业，参加招投标项目5000次，产业线条，此外企业还具有行政许可106个。
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