近来，张先生在某建行网点购买了一款理产业品，但回家后发现对产品的危险等级了解有误。他赶忙回到网点要求退出购买。我行作业人员耐性倾听他的诉求，细心核对购买流程和相关规定后，发现张先生确实在购买过程中存在一些误解。作业人员为他具体讲解了产品特色和危险等级，并依据他的实在的状况，为他引荐了更适合的打理产业的产品，一起帮忙他办理了产品调整手续，充沛保证了张先生的合法权益。
优质服务源于每一点细节，“以客户为中心”要从细微处着手。下一步，信江支即将继续聚集网点各项服务，以客户体会为中心，以客户满意为规范，不断的进步服务温度，全面饯别金融作业的政治性和人民性。(彭叶荻)回来搜狐，检查更加多
